Recht und Fairness
Fairness bei Lumeya
Hier steht, was wir dir heute zusagen können – und wie jede Zusage in Lumeya umgesetzt und geprüft ist.
Preisgarantie
Dein Preis steigt in den ersten 12 Monaten ab deinem ersten bezahlten Abschluss nicht. Mit der Gründerkondition sind es 24 Monate.
So ist es umgesetzt: Beim Abschluss wird das Ende der Garantie mit deinem Abo gespeichert (AGB § 5.4 und § 5.7).
Preisänderungen mit Vorlauf
Eine Preisänderung kündigen wir mindestens 8 Wochen vorher per E-Mail an und nennen den Grund. Bis sie wirkt, kannst du zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen. Sie gilt nur für künftige Monate.
Vertragszusage in AGB § 5.4.
Treueregel
Für denselben Plan und dieselbe Zahlweise zahlst du nie mehr als jemand, der neu dazukommt. Senken wir den Preis, gilt das für dich sofort.
Bei jeder Verlängerung übernimmt dein Abo den niedrigeren Neukundenpreis (AGB § 5.4).
Jahresabo: Erinnerung und Kündigung
Vor jeder Verlängerung deines Jahresabos erinnern wir dich 30 und 7 Tage vorher per E-Mail. Du kannst ein Jahresabo jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen. Die genutzten Monate rechnen wir zum Monatspreis ab, höchstens bis zum gezahlten Jahrespreis, und erstatten den Rest. Eine Nachzahlung fällt nie an.
Automatischer Erinnerungslauf und Erstattungsberechnung (AGB § 5.6).
Kündigen ohne Anmeldung
Über „Verträge hier kündigen“ beendest du dein Abo ohne Anmeldung. Du bekommst sofort eine Bestätigung auf der Seite und per E-Mail, mit Eingang und Vertragsende.
Öffentliches Kündigungsformular unter /kuendigen (AGB § 6.2).
Widerrufen ohne Anmeldung
Steht dir ein Widerrufsrecht zu, erreichst du die Widerrufsfunktion ohne Anmeldung, getrennt von der Kündigung. Den Eingang bestätigen wir sofort mit Datum und Uhrzeit.
Öffentliches Widerrufsformular unter /widerrufen.
Deine Daten mitnehmen
Du kannst alle Daten deines Kontos als Datei herunterladen, jederzeit. Passwort und Sitzungsschlüssel sind aus Sicherheitsgründen nicht enthalten.
Datenexport in den Konto-Einstellungen.
Klare Leistungen, bewusste Auswahl
Vor jeder Bestellung siehst du Leistungen, Preis und Laufzeit. Zusätzliche Credits oder Speicher werden getrennt ausgewiesen und nur nach deiner ausdrücklichen Bestätigung gebucht. Die A/B-Tests deiner Startseite sind schon da, du findest sie unter „Deine Splittests“. Ein kompletter Neuaufbau hat einen festen Monatsrahmen je Website (Start 2, Wachstum 5, Standorte 5). Wir heben keinen Plan als „empfohlen“ hervor.
Bestellübersicht mit Preis und ausdrücklicher Bestätigung; gleiche Darstellung aller Pläne.